Politique de retours et remboursements

La présente politique encadre les conditions de retour et de remboursement applicables aux produits commercialisés par MAB-GROUP, via le site https://mab-outils.com, conformément à la législation française en vigueur.

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des ventes de :

• Containers maritimes neufs

• Containers maritimes d’occasion

• Modules aménagés préfabriqués livrés clés en main

• Équipements et accessoires professionnels

• Produits de mobilité électrique (vélos, trottinettes, etc.)

réalisées auprès de clients particuliers et professionnels.

2. Droit de rétractation – Clients particuliers

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

La demande doit être formulée par écrit à :
📩 infos@mab-outils.com

Exceptions légales

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés

• Aux modules aménagés personnalisés ou configurés à la demande

• Aux commandes réalisées par des professionnels dans le cadre de leur activité

• Aux produits ayant fait l’objet d’une installation ou mise en service

3. Conditions de retour

Un retour pourra être étudié uniquement dans les cas suivants :

• Produit livré non conforme à la commande validée

• Défaut majeur rendant le produit impropre à son usage normal

Les produits doivent être :

• Non modifiés

• Non installés

• Dans leur état d’origine

• Accompagnés du justificatif d’achat

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à MAB-GROUP.

4. Cas spécifique des containers d’occasion

Les containers d’occasion sont vendus en l’état, conformément à leur description contractuelle.

Ne constituent pas un motif de retour :

• Traces d’usure

• Rayures ou impacts liés au transport maritime

• Marques de rouille superficielles

• Défauts esthétiques sans impact structurel

Ces caractéristiques sont normales et inhérentes au marché de l’occasion.

5. Produits de mobilité électrique

Les produits de mobilité électrique doivent être retournés :

• Non utilisés

• Non immatriculés

• Avec batterie et accessoires d’origine

• Dans leur emballage initial si applicable

Toute mise en circulation, activation ou modification annule le droit de retour.

6. Annulation de commande

Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit.

En cas d’acceptation exceptionnelle, des frais peuvent être appliqués afin de couvrir :

• Frais de préparation

• Réservation de transport

• Immobilisation de stock

• Frais administratifs

Pour les modules préfabriqués et containers réservés, l’annulation peut entraîner des retenues financières.

7. Modalités de remboursement

En cas de retour validé :

• Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement

• Ou par virement bancaire

Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du produit.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-respect des conditions définies dans la présente politique.

8. Livraison et frais logistiques

Les frais de livraison et de transport ne sont pas remboursables.

En cas de refus de livraison non justifié :

• Les frais de transport aller/retour

• Les frais de reprogrammation

• Les frais logistiques engagés

seront facturés au client.

9. Limitation de responsabilité

MAB-GROUP ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :

• D’une mauvaise utilisation

• D’une installation non conforme

• D’une modification effectuée par le client

• Du non-respect des recommandations techniques

10. Contact

Pour toute demande relative aux retours et remboursements :

📧 infos@mab-outils.com
📍 226 Rue Saint-Denis, 75002 Paris – France
📞 +33 6 55 12 12 78